Eliminar tu cuenta de CubaEats

Aplica a CubaEats Cliente, CubaEats Restaurante y CubaEats Driver. Desarrollador: Empyrean Systems LLC. Última actualización: 23 de octubre de 2026.

Cómo solicitarlo desde la aplicación

Abre la app de CubaEats e inicia sesión con tu cuenta.
Entra en la pestaña Perfil y después en Cuenta.
Baja hasta “Eliminar mi cuenta”.
Pulsa “Solicitar eliminación de cuenta” y confirma.
Tu acceso se suspende en ese momento y la solicitud queda registrada para administración.

Cómo solicitarlo sin entrar en la aplicación

Si ya no puedes acceder, escribe desde el correo de tu cuenta a alexdipersonal2906@gmail.com con el asunto “Eliminar cuenta CubaEats”. Responderemos al mismo correo. Podemos pedirte una confirmación para evitar eliminar la cuenta equivocada.

Qué se elimina

Dato	Qué ocurre
Cuenta y acceso	Se elimina la cuenta de autenticación y la sesión deja de ser válida
Perfil	Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, referencias y coordenadas
Fotos	Foto de perfil, portada del negocio y fotos de los platos
Mensajes	Conversaciones de los pedidos
Avisos	Identificadores de notificaciones del dispositivo
Ubicación	La última posición compartida por el repartidor
Menú y negocio (restaurantes)	Platos, precios y datos del negocio

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Se conserva el registro del pedido y del dinero —importes, estado, fechas y liquidaciones— porque es necesario para la contabilidad y para resolver reclamaciones. Ese registro queda anonimizado: se borran el nombre, el teléfono, la dirección y las coordenadas, y solo permanece un identificador interno que no permite identificarte.

Plazo: la eliminación se completa en un máximo de 30 días desde que se resuelven los pedidos activos y los saldos pendientes de liquidación. El registro económico anonimizado se conserva mientras exija la obligación contable aplicable.

Qué se necesita antes de eliminar

No tener pedidos activos (recibido, en preparación, listo, asignado o en camino).
Si eres repartidor, tener las liquidaciones del efectivo resueltas con la plataforma.

Si existe dinero pendiente, la eliminación se pospone hasta resolverlo; nunca se borra un saldo sin dejar constancia.

Eliminar algunos datos sin borrar la cuenta

También puedes pedir que se borren datos concretos sin eliminar tu cuenta: por ejemplo las fotos, los mensajes de un pedido o tu dirección guardada. Escribe a alexdipersonal2906@gmail.com indicando qué dato quieres eliminar. Los datos que la ley obligue a conservar (registro económico) no se pueden borrar, pero se anonimizan.